チトのゆびから

本日は大切なお願いがあります

ずっと迷ってはいたのですが…

踏み切ることにしました

チトのゆびでは施術者がひとりのため

お客様1人にご予約させて頂いている時間枠が

決まっております。

また施術時間にも1人1人のお客さまにゆとりを持ってご予約枠をご準備させて頂いております。

オープン以来、これまでキャンセルや日時変更についてはキャンセル料金を頂戴しておりませんでした。

ご予約いただくほとんどのお客様がご予約日時どおりにお越しいただき、キャンセルされる場合も事前にしっかりとご連絡をいただいておりました。

ただ大変遺憾ながら、

一部のお客さまにおきまして度重なる当日キャンセル

ご予約時間直前になってのキャンセル(お時間10分前など)、

また毎回ご来店時の大幅な遅刻

などが大変多く発生しておりまして

もちろん緊急の事情がある場合も理解できますので

当日キャンセルも私1人が我慢すれば良い

切り替えれば良い

なんて思って

キャンセル料を提示するのはしっかり守ってくださっているお客さまに申し訳ない

と思ってやってきたわけですが、

いや そういうことではないのでは??

体調不良ややむを得ない事情はもちろんあるとは思いますが、

「キャンセル料がかからないのでしょ?」と

何度も繰り返し当日キャンセルされたり、

ご予約時間直前のキャンセル、

予約時間の大幅遅刻、

無断キャンセル

がありますと

次のお客様をお待たせしたり、

その時間に予約を入れたかったお客様が施術を受けられなかったり

チトのゆびではありがたいことと 申し訳ないことですが、キャンセル待ちをされているお客さまも多数いらっしゃいますので

そのキャンセル待ちをして頂いている方へも前もってご連絡ができない

など

本来お越しになりたかったはずのお客様が ご来店いただくことができず、他のお客さまに多大なご迷惑をおかけしている状況です。

つきましては、大変申しあげにくいことではあり、

苦渋の決断ではありましたが(´;Д;`)

当日のキャンセルについての変更をさせていただきたく、お客様にご理解を賜りたくご連絡申し上げる次第です!!

しっかりと守って下さっているお客様にこのようなお伝えをすることは大変申し訳ない気持ちで一杯です。

いつも本当にありがとうございます

今後もより一層の品質・サービスレベルの向上に取り組み、さらなるご満足をいただけるよう

誠心誠意、努めて参ります。

何卒 以上のような事情をご賢察の上、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

2019年2月1日予約分より

☆当日キャンセルをされた場合は次回キャンセル料を全額 頂戴致します☆

※キャンセルは前日までにご連絡をお願い致します。

☆営業終了後は翌営業日扱いとなります。

☆前日17時まで

ご理解とご協力のほど何卒宜しくお願い申し上げます

チトのゆび